Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie – RIDEKULT

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware einer Bestellung in Besitz genommen hast. Die Frist verlängert sich über Wochenenden und Feiertage hinaus.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns (RIDEKULT, Am Lerchenbuck 14, 79379 Müllheim, retoure@ridekult.com) deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung mit (z. B. per E-Mail oder Brief). Wir stellen dir ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist. Du kannst deine Rückgabe auch direkt über dein Kundenkonto einleiten.

Um die Widerrufsfrist zu wahren, genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Rücksendung der Waren

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.

Rückgaben werden an folgende Adresse gesendet: Am Lerchenbuck 14, 79379 Müllheim

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf normalem Postweg versandt werden können (z. B. E-Bikes), liegen die Kosten bei einer durch uns organisierten Abholung je nach Standort und Gewicht zwischen 30 € und 120 €. Selbstverständlich kannst du die Rücksendung auch eigenständig über eine Spedition deiner Wahl beauftragen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bitte initiiere die Rückgabe zunächst über retoure@ridekult.com oder dein Kundenkonto.

 

Zustand der zurückgesendeten Waren

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Damit wir dir den vollen Kaufpreis erstatten können, sollte die Ware:

• im Originalzustand,
• ungefahren, unmontiert und
• originalverpackt sein.

Sollte ein E-Bike bereits montiert oder im Freien gefahren worden sein, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz einzubehalten oder die Erstattung in Form eines Gutscheins über den geminderten Warenwert auszustellen.

 

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Individualisierten oder maßgefertigten Teilen (z. B. gravierte oder speziell konfigurierte Komponenten, Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
• Dienstleistungen (Fahrrad-Service & Reparatur), wenn wir mit der Ausführung begonnen haben und du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen, und du zur Kenntnis genommen hast, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist
• Gutscheinen

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast: service@ridekult.com

 

Umtausch 

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter service@ridekult.com.

 

Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung erreichst du uns unter: E-Mail: retoure@ridekult.com Allgemeine Anfragen: service@ridekult.com